• 讓生成式AI“開箱即用”,亞馬遜云科技推出“企業級助手”
    云計算領域的風向標之一是亞馬遜云科技,亞馬遜云科技用來指示行業風向的是自2012年以來必不可少的“re:Invent”全球大會,而2023 re:Invent的核心關鍵詞,事實上已經貫穿了亞馬遜云科技全年的行動:生成式AI。 方興未艾的生成式AI,正在進入發展的下一個階段:既追求面向普羅大眾的、生活領域的普適,也探尋服務企業的、生產領域的專業。前者,旨在實現“人人可用”;后者,意在爭取“企業
    原創
    2023-12-29 15:34:29
    來源:釘科技??
    作者:建輝

    云計算領域的風向標之一是亞馬遜云科技,亞馬遜云科技用來指示行業風向的是自2012年以來必不可少的“re:Invent”全球大會,而2023 re:Invent的核心關鍵詞,事實上已經貫穿了亞馬遜云科技全年的行動:生成式AI。

    方興未艾的生成式AI,正在進入發展的下一個階段:既追求面向普羅大眾的、生活領域的普適,也探尋服務企業的、生產領域的專業。前者,旨在實現“人人可用”;后者,意在爭取“企業易用”。

    “把生成式AI這個非常廣闊的、創造性的、重要的技術放到每一個構建者和每一個商業用戶的手中”,是亞馬遜云科技在這個AI技術爆發時代的愿景,就此,在兩個方向上,亞馬遜云科技都進行了大量的相關工作。

    一個最新的進展是,在2023 re:Invent全球大會推出“企業級生成式AI助手” Amazon Q,這也是大會上的重點內容之一。

    Amazon Q,可以說是一款“為企業級應用而生”的產品,用以滿足企業用戶對于生成式AI“開箱即用”方案的期待。Amazon Q可以通過自然語言交互來快速獲得答案,并且是通過現有的身份和訪問權限來進行訪問,以確保安全和隱私。用戶在當前已有的情況下能擁有什么樣的權限,Amazon Q就會完全按照這樣的權限來進行訪問。

    據亞馬遜云科技大中華區產品部總經理陳曉建介紹,Amazon Q基于亞馬遜云科技17年來積累的知識和經驗訓練而成,可幫助用戶輕松探索新服務、學習技術、構建解決方案、發現問題和升級應用。用戶可通過多種方式對其進行訪問Amazon Q,包括亞馬遜云科技管理控制臺、文檔頁面、IDE、Slack,以及其他第三方對話應用程序的聊天界面,上手快。這使得用戶能夠更輕松地解決問題、獲取問題答案、生成內容等。

    以代碼輔助編寫能力為例:Amazon Q可以在Amazon CodeWhisperer中回答各種代碼相關的問題,同時附上可一鍵實施的代碼,并且在相當程度上保證代碼的準確和效率。而另外的代碼轉換功能,可以大大提高開發效率,將應用維護和升級過程中轉換代碼需要的時間從幾天縮短至幾分鐘。

    在亞馬遜云科技的內部測試中,Amazon Q “幾天之內能夠把一千多個JAVA的應用從JAVA8升級到JAVA17”,這是非??捎^的效率提升。

    Amazon Q在開發者環境下的表現,只是眾多場景應用中的一部分。畢竟,它本身是作為通用人工智能助手存在的。

    陳曉建表示,在其它應用領域,比如內部的知識庫以及像商業智能方面,目前,Amazon Q也已經具備了非常強的能力,可以通過把Amazon Q和企業的私有知識庫進行互聯來給企業內部創造價值?!斑@也是很多客戶在實際使用之中必經的階段,第一階段是POC,第二階段是從企業內部使用,再看如何從企業內部延伸到企業外部,為企業外部的客戶提供服務?!?/p>

    比如,在業務場景中,Amazon Q可以跟業務數據連接起來,Amazon Q目前可以連接的企業信息庫,包括Amazon S3、Google Drive、Microsoft 365等等。通過這些連接,它可以綜合所有信息,成為智能助手,生成web應用。員工登錄后,通過web可以便捷地獲得這些跟業務相關的知識庫。

    內嵌到用于進行BI報表操作的Amazon QuickSight中,Amazon Q帶來的變化是,可以通過聊天記錄,通過文本的自然語言方式,更輕松的展現BI工作,生成概要總結,并且和BI人員討論一些開發問題。比如通過問一個簡單的自然語言的問題,類似“我想知道每個月的免費客戶的轉化率是怎么樣的”,Amazon Q就可以在業務側生成一個自動化的報表,同時還可以生成詳細的概要總結,幫助對所有的工作數據進行完整總結,以提升工作效率。

    與Amazon Connect結合,Amazon Q可以幫助企業為客戶提供更加高效、個性化的服務。在實時對話中,Amazon Q可以自動檢測客戶的問題,并給出相應的建議和解決方案;還可以提供相關的資料和信息,以幫助客戶更好地理解和解決問題。

    僅就目前而言,Amazon Q就對底層開發人員、能夠使用大模型環境的人員,甚至對于對大模型并不了解的只是想使用生成式AI的業務人員,都提供了完整的解決方案。而這些,“還只是個開始”。在未來,“可以看到有更多的亞馬遜云科技的云服務內嵌到Amazon Q的能力”。

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