12306網(wǎng)站是直接銷售中國(guó)鐵路火車票唯一的網(wǎng)點(diǎn)，但是并不受到消費(fèi)者好評(píng)，尤其是春運(yùn)期間對(duì)于緩解購(gòu)票難的問(wèn)題起的作用也不大。這次改革之后鐵路系統(tǒng)將要真正地實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，比如現(xiàn)任鐵道部部長(zhǎng)明確表示以后火車票將市場(chǎng)化，售票的方式是直銷還是代購(gòu)，是否能真正緩解買(mǎi)票難都成了大家關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。

　　曾劍秋：首先我認(rèn)為要客觀地評(píng)價(jià)12306這個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)他還是給老百姓帶來(lái)很多方便實(shí)惠的，甚至都發(fā)生了搶票軟件這樣的。網(wǎng)購(gòu)火車票這個(gè)形式，當(dāng)然鐵道部12306購(gòu)票的體系在未來(lái)也會(huì)繼續(xù)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的中流砥柱，它的作用我覺(jué)得還是應(yīng)該肯定的。

　　從民航過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，放開(kāi)市場(chǎng)以后購(gòu)票的途徑還是很多的。放開(kāi)了以后首先是對(duì)老百姓有利，第二個(gè)方面其實(shí)對(duì)鐵道系統(tǒng)、對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也是一個(gè)好事情。所以這一次我們看到兩會(huì)期間大家談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候都肯定一點(diǎn)，就是市場(chǎng)化，所以我認(rèn)為未來(lái)的市場(chǎng)化的發(fā)展一定會(huì)使我們?cè)诨疖嚻边@個(gè)方面，老百姓相關(guān)的包括電商還有我們企業(yè)，都會(huì)得到好處。

　　曾劍秋認(rèn)為通過(guò)市場(chǎng)的這種調(diào)節(jié)，可以起到緩解買(mǎi)票難的作用。市場(chǎng)調(diào)節(jié)肯定是通過(guò)滿足市場(chǎng)需求來(lái)提供服務(wù)，將來(lái)相關(guān)的一些鐵道部門(mén)還得要去做。因?yàn)檎嬲囊率掣改甘俏覀兊睦习傩眨覀円プ畲笙薅鹊臐M足消費(fèi)者的需求，但是這里的確提到一個(gè)問(wèn)題就是票價(jià)是漲還是跌，他認(rèn)為，如果按照市場(chǎng)的法則肯定是浮動(dòng)的。

　　曾劍秋：春節(jié)期間的火車票依舊是一個(gè)主要的問(wèn)題。以后，新成立的三個(gè)部門(mén)應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，比如在春節(jié)期間如何提供更大的運(yùn)力。高鐵要建設(shè)得更好、更安全、更快、更多，需求大供給也要上來(lái)。其次要加強(qiáng)監(jiān)管，比如在春節(jié)期間火車票浮動(dòng)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者會(huì)擁護(hù)的，但是要有相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，防止漫天要價(jià)的情況。