亞馬遜官網(wǎng)上雖然沒有文字說明這款手機是在搞優(yōu)惠活動，但是亞馬遜的客服人員卻明確告訴消費者他們是在搞優(yōu)惠活動，這個價格沒有錯，讓消費者放心購買。而且陳先生說，確實有一部分消費者收到了貨。

　　陳先生：還有一部分消費者沒有被（刷單），他們順利的收到了商品。遇到我這個經(jīng)歷的建了一個群，群里現(xiàn)在有三百多個人。都是同時間的同商品被刷單。

　　這300多名消費者對于亞馬遜的解釋和做法不能接受，認為按照流程正常下單購買，亞馬遜就應(yīng)該發(fā)貨。而且既然價格錯了，為什么十天之后才通知？為什么前后還不斷有消費者收到貨？消費者認為這不公平，不僅是對消費者的歧視，而且也是欺詐。

　　陳先生：我們跟北京工商局反映這個事情，他們工商局打電話說這個事只能這樣了，不接受這個的話就只有通過法律途徑了。我們就是要求把我們的訂單恢復(fù)然后趕快發(fā)貨，最后再給予我們這些消費者一個書面道歉。

　　經(jīng)濟之聲特約評論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師劉志宏做點評。

　　消費者在網(wǎng)上購物，如果是按照正常流程下單并且訂單得到確認以后，是不是說買賣合同就應(yīng)該算成立了？

　　劉志宏：這一點是肯定的。因為購物網(wǎng)站在網(wǎng)上所標(biāo)的商品的名稱、性質(zhì)、功能、價格等要素都屬于要約的性質(zhì)，消費者只要點擊網(wǎng)頁上確定購買就已經(jīng)屬于承諾了，這個要約和承諾就已經(jīng)完全符合了，所以消費者一經(jīng)點擊合同即為成立。

　　包華：一般情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站都會在消費者下完訂單之后看到訂單的進程，一旦看到訂單進入到執(zhí)行環(huán)節(jié)，說明電子商務(wù)網(wǎng)站的這些企業(yè)確認了價格和產(chǎn)品，在這種情況下，這是個可以履行的合同，剛才劉律師所談到的如果在合同履行中出現(xiàn)問題，應(yīng)該就屬于電商企業(yè)違約了。

　　當(dāng)時訂單提示一個星期發(fā)貨，陳先生下單以后一個星期沒有收到貨，便多次與亞馬遜客服聯(lián)系，亞馬遜回答說商品缺貨，正在積極采購。但10天之后陳先生以及不少消費者收到了亞馬遜的郵件通知，說由于系統(tǒng)原因?qū)е铝藘r格有錯，訂單商品已經(jīng)被取消了，消費者認為這是欺詐，這是對消費者的歧視。

　　包華：涉嫌歧視的同時還涉嫌欺詐。第一，消費者在下單之后主動提示過亞馬遜關(guān)于價格方面的問題。第二，亞馬遜在執(zhí)行過程中有一些消費者已經(jīng)取得了產(chǎn)品，沒有取得產(chǎn)品的人及時跟亞馬遜取得聯(lián)系，亞馬遜并沒有說產(chǎn)品沒有了需要取消訂單，而是說訂單可以繼續(xù)履行，但10天以后才給消費者說這個產(chǎn)品價格錯了，于是解除合同，這是屬于惡性違約，而且之前所有承諾涉嫌欺詐了。