近年來，黃山風(fēng)景區(qū)以打造放心消費景區(qū)為目標，創(chuàng)新推行以市場經(jīng)營主體為主、涉旅消費監(jiān)管部門共同發(fā)力的先行賠付“雙輪并驅(qū)”工作機制，為游客打通消費維權(quán)“最后一公里”。

隨著旅游方式、支付方式的不斷改變，黃山風(fēng)景區(qū)制定完善了市場監(jiān)管領(lǐng)域消費維權(quán)快速反應(yīng)機制和先行賠付相關(guān)規(guī)定，積累了豐富的先行賠付工作經(jīng)驗。2024年黃山風(fēng)景區(qū)全面推行先行賠付工作機制，將單一部門工作推廣至景區(qū)所有涉旅監(jiān)管部門，為游客提供更廣泛的兜底保障。“為提升游客的旅游體驗，黃山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)新推出了涉旅消費糾紛先行賠付機制，通過經(jīng)營單位主動作為和監(jiān)管部門協(xié)同“雙輪并驅(qū)”，實現(xiàn)了糾紛快速響應(yīng)、快速處理，為來山游客提供全過程消費維權(quán)保障。下一步，我們將繼續(xù)圍繞“吃住行游購?fù)！绷�大維度，擦亮誠信黃山放心消費品牌，全面建設(shè)世界級旅游景區(qū)�！秉S山風(fēng)景區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長喬印廷如是說。（余俊翔 汪娜 秦中陽）